常见问题解答 — 订阅、帐户、语言、预报问题

• PRO版本订阅

  订阅价格和续订日期、取消订阅、在多个设备上使用一个账户 我是否订阅了Windy.app？

  • 它的费用是多少，何时结束？

    您可以在Play Store订阅中查看订阅的价格和日期，并进行管理（取消或续订）：

    
    

    1. 前往Play Store

    2. 点击图标

    3. 进入“Payments and subscriptions（付款与订阅）”页面

    4. 进入“Subscriptions（订阅）”页面

    5. 在您的订阅列表中选择Windy.app 如果您无法在订阅列表中找到Windy.app，则您还未订阅Windy.app。

    如果您无法在订阅列表中找到Windy.app，则您还未订阅Windy.app。

    如并未显示‘cancel（取消）’选项，这表明您已取消订阅。如果您有任何问题 — 不要犹豫，请联系我们的用户支持：[email protected]

  • 我购买后无法使用了PRO版本了。我要怎么恢复我的PRO版本？

    无法使用PRO版本的原因有很多，但总有办法找回来！ 推荐步骤：

    1. 注册或登录应用程序（主菜单-> 登录)

    2. 打开主菜单-> ‘Full version（完整版本）’

    3. 点击‘Restore Purchase（恢复购买）’按钮

       

    如果上述步骤无效—请联系我们的用户支持：[email protected]。

  • 我不小心订阅了。我该怎么做？

    这种情况有可能会发生！如果您不想订阅应用程序，请用您的Google Play电子邮件地址联系我们的用户支持：[email protected]。

  • 我更换了我的电话/我有1个以上的设备，我要如何使用我的PRO版本？

    您可以同时在最多5个设备上同时使用PRO版本账号！

    在不同设备上激活PRO版本的方法：

    1. 确保您在您的PRO版本账户已经激活的设备上注册了该应用程序。

    2. 在另一设备的同一账户下登录该应用程序。

• 您的Windy.App账号

  创建账号、登录、在不同设备上使用同一账号

  • 我需要在app中注册/创建账号吗？ 有什么好处？

    您不一定要注册/创建账号！但创建账号后十分方便，特别是在您打算在不同的设备上使用该应用程序的情况下。

    您可以："

    1. 同时在多个设备上同时使用PRO版本账号（最多5个）；
    2. 在您重新安装此应用程序或在您在新设备登录时，快速恢复您的设定（喜好运动、团体等）

  • 我要怎么在此应用程序中创建账号/注册？

    

    打开应用程序主页面 -> 点击‘Login（登录）’后选择您的喜好。 有三种登录方式：

    1. 通过邮箱与密码;
    2. 通过Facebook;
    3. 通过Google.

  • 我要如何更改我的邮箱

    您自己在客户端是无法更改邮箱的，但我们可以帮您更改！ 您只需将您的旧/错误邮箱和您的新/正确邮箱发送至用户支持：[email protected]

  • 我忘记了我的密码

    进入应用程序的主菜单 -> 点‘Login（登录）’-> 点‘Have an account（已有账户）’-> 点‘Forgot password（忘记密码）’或联系我们的用户支持：[email protected] -- 即使您不确定您使用的是哪种登录方式，我们也会为您提供帮助！

  • 我换了手机/我的设备不止一部，我要如何使用我的PRO版本？

    您可以同时在最多5个设备上同时使用PRO版本账号！

    在不同设备上激活PRO版本的方法：

    1. 确保您在您的PRO版本账户已经激活的设备上注册了该应用程序。
    2. 在另一设备的同一账户下登录该应用程序。

• 语言

  更改语言，获取您的使用语言的信息，报告错别字

  • 我怎样才能改变应用程序的语言？

    默认情况下，语言与您手机上的默认语言相同，除非我们的应用程序不支持该语言。 在这种情况下，应用程序的语言显示为英文。

    目前，Windy.app支持：英语，荷兰语，法语，德语，印尼语，意大利语，日语，韩语，马来语，葡萄牙语，俄语，简体中文，西班牙语，土耳其语，越南语。如果翻译不清楚或不正确，或者您在应用程序中看到任何其他与语言有关的问题，请联系用户支持：[email protected]。此外，我们欢迎您提供新的翻译——直接给我们发邮件吧！

  • 此应用程序/材料并为翻译成我的使用语言

    联系我们的用户支持：[email protected]，说明您的使用语言、您需要翻译的材料、您需要此材料的原因。 我们会尽可能地为您提供帮助！

• 预报问题

  常见错误信息、无预报、预报错误

  • 我的应用程序崩溃了。 我应该做什么？

    1. 通过Google Play商店将该应用程序更新到最新版本。;
    2. 重新安装该应用程序——从您的设备上删除应用，然后从Google Play商店重新安装。;
    3. 如果问题仍然未解决，请将出现问题页面的截图或视频发给用户支持：[email protected]。 我们非常感谢用户报告问题——这有助于我们将应用做得更好

  • >我看到了‘No internet connection（无网络连接）’的标识，但我的网络连接良好。 为什么会这样？

    1. 如果您开启了离线模式，请将其关闭。进入主菜单->Offline Mode（离线模式）->Turn off（关闭）。
    2. 如果问题仍然存在，请与我们联系，[email protected]，并提供错误出现页面的截图或视频。

  • 我的应用程序看起来和以前不一样了

    如果您对这些变化不满意，请联系我们的用户支持，[email protected]。 可能有3个原因导致应用程序发生变化：

    1. 应用程序出现错误
    2. 应用程序更新，使用了新外观/设计
    3. 或者是您在应用程序中更改了一些设置，或设置自动更改了。

    请检查您最近是否更新了应用程序或更改了任何功能，如果没有帮助，请联系我们：[email protected]。 我们的用户支持团队将帮助您找出造成这种情况的原因；如果这是一个程序错误，我们将提醒开发人员。

  • 预报比我预期的短（2天、5天......）

    预测时长取决于所选择的天气模型。 区域天气模型比全球模型给出的预测时长更短。点击阅读更多相关信息：这里（英文）。

    有时，天气预测较短，因为数据提供方还没有提供“新鲜出炉”的天气预测。 如果您不确定是哪种情况造成此情况，不要犹豫，请联系我们的用户支持：[email protected]。

  • 预测什么时候会更新？

    在预测表的底部查看某个特定天气模型的最后更新时间。

    

    参考资料：这里（英文）。

  • 预测看起来非常奇怪 ——比如273 C / -100% 等等。

    请通过[email protected]与我们联系，并提供截图说明这些错误数据。

  • 预报对我所在的位置/地区来说是不准确的

    没有任何预测是100%正确的，因此我们提供了来自几个排名靠前的天气模型的预测。 除了访问不同模型的预测，您还可以使用比较模式、气象站数据和天气模型准确度评级、天气锋面和等压线。

    以下是我们的视频，它们将帮助您成为天气专家： https://youtube.com/playlist?list=PLAVoF7NVgnxqyiP5izoFO9KQK2aaENXQE

  • 我没有从一个特定的模型中得到预测结果

    任何地点都有3个全球模型的预测 —GFS27，ECMWF和ICON13。 其他模型只覆盖某些区域。 例如，NAM和HRRR只在北美提供，AROME只覆盖法国和邻近地区。 点击阅读更多相关信息：这里（英文）。

    如果您希望我们添加不在名单上的天气模型的预报，不要犹豫，请联系我们：[email protected]。